个人起诉天猫卖家的开庭经历

原创 手赚羊毛  2020-08-29 21:26 

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之前发过贴,在这里:http://www.zuanke8.com/thread-7284284-1-1.html。诉讼的原因是天猫买到了虚假描述的商品,天猫平台不支持维权,仅允许退款退货。而卖家态度也不好,在我没有举证虚假描述之前一直表示商品没有虚假描述。当我举证以后就开始要求我退款退货。典型的是骗一个是一个,骗不到就退货的态度。

为此,我只能在收货地起诉该卖家。由于卖家是天猫店铺,而天猫店铺是企业所属。所以起诉是:个人告企业,这是前题,后面在开庭中会引发一些问题。

卖家在收到法院传票后,愿意赔偿200元+退货私聊。我直接拒绝了。原因是卖家代表说我是职业敲诈勒索,会有大数据证明我是职业的。其次200块还没有达到退一赔三的赔偿额。卖家恶狠狠的告诉我会如约参加开席。

法院于2020年8月28日09点开庭,结果法官在我9点17都没有来,可能是忘了还有一场官司。等我电话通知法官后9点30姗姗来迟。

开庭之前,被告缺席,而法官循循善诱的劝说我的资料不够齐全,打印的照片文字不够清晰,建议我撤诉后再准备资料重新起诉。我没有同意,要求开庭审理,此时法官脸色变得难看。

开庭后法官按流程宣读,询问个人信息,是否申请法庭回避等。

后面就是重点了,法官开始核对我的证据材料:
你如何证明天猫十星沃维时代专卖店就是深圳市沃维时代科技有限公司?其实有办法证明,事先我想的太简单了,只是把天猫店铺的营业执照打印了,没想到法官要我举证真伪。证明方法很简单,在订单详情,商家名字后面有个“更多”,鼠标放上去就能看到企业名称。
你提供的xxx企业信息以及营业执照信息,怎么证明真伪?这个目前无解,法官的意思是要我去卖家所在地工商局查询证照信息并盖章。这可是网购,还跑到异地查询工商信息,说好听点是为了严谨性,收难听点是鸡蛋挑骨头。要知道上海最高院已经可以采信“国家企业信用信息公示系统”的企业信息了。
是否有购物发票?我有,但是开庭时忘带了。不过带了可能法官也不会采信。原因是我发现我是在XXX公司的天猫店买的东西,结果发票的开户公司是另一个公司。再说说发票,开庭前特地找卖家申请的,这么卖家很恶心,在订单里申请了3次均被驳回,驳回理由是让我联系客服开具发票。结果联系客服又不予回复,一拖再拖。最后好不容小收到了发票还是:A公司收款,B公司开票的无效发票。这事我已经联系客服,一开始说没有问题。当我打电话天猫热线后才问我想怎么办?我说重开发票,卖家让我寄回旧发票。我说开电子发票,卖家说没有电子。另外天猫平台对于卖家A公司收款,B公司开票的行为不采取约束,问多了天猫就叫我退款退货。淦,傻b天猫。
你拆解商品的时候是否有第三方监督或者公证?当然没有公正。而且我跟法官表示如果随便买个东西拆解都要去公证这也不符合日常行为习惯,脱离于生活。法官没有在这个问题跟我纠结。
到这里证据核对基本完成,让我8月31号补齐剩余的证据。

剩下说了一些不大重要的话,无外乎告诉我打官司是最后的办法。最好是协商调解处理。然后法官大人代入自己跟我说,买的东西不对版大不了退款退货,为什么要起诉呢?我愕然,原来维护自己的合法权利是那么的难,即使连法官也不认可我起诉的行为。

我不知道是我这个法官不希望我起诉故意为之,还是所有的网购合同纠纷的所有法官都是这样,竟然连企业信息真实性都要我举证,而且还不采纳电子证据。网购本身就是以电子、互联网为载体,怎么能脱离电子证据?甚至还要只身前往被告所在工商局查询企业信息,简直不可思议。

下面我说说如何收集有效证据:
1.阿里旺旺聊天记录截图,打印之前一定要在word上排版,比如图片的放大,尽可能让文字清晰可见,因为有的法官岁数较大,实力不够好。
2.天猫店铺证明所属企业的问题。目前天猫店铺的营业信息是跳转的方式,正常的情况下是无法证明A店铺是A公司的,辛亏我发现在订单详情里可以看到店铺的公司名称。方法是在:订单详情,商家名字后面有个“更多”,鼠标放上去就能看到企业名称。我相信不会有这么多的法官有这种问题的。至于京东,我还没有方法。
3.法官要求你证明企业信息的真实性,一种是去企业所在地工商局开具查询证明并加盖公章。另一种是登陆“国家企业信用信息公示系统”查询,右上角有打印信息的按钮。输出成PDF后打印即可。如果法官不采信这个信息,可以用下面的法律法规辩论一波:
问题:国家企业信息公示系统上查询打印《企业信用信息公示报告》是否具备证据的真实性?能否作为证据使用?
解答:从国家企业信息公示系统上查询所得的《企业信用信息公示报告》属电子证据,该报告符合《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第十五条第二款“直接来源于电子数据的打印件或其他可以显示、识别的输出介质,视为电子数据的原件”之规定,属于电子数据证据原件;且该信息与从注册地登记机关调取的档案机读材料具有同源性,应与传统档案机读材料具有相同的证据效力,对其真实性予以认可。

法条链接:
最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定(2019年)
第十五条【视听资料与电子数据的原件规则】当事人以视听资料作为证据的,应当提供存储该视听资料的原始载体。
当事人以电子数据作为证据的,应当提供原件。电子数据的制作者制作的与原件一致的副本,或者直接来源于电子数据的打印件或其他可以显示、识别的输出介质,视为电子数据的原件。

上海高院使用“全国企业信用信息公示系统”确定企业登记信息解读.doc- 丘冰丹律师 - 110法律咨询网
http://www.110.com/ziliao/article-510822.html

如果法官坚持不采信,我目前能想到的方法是向中级法院上诉。

4.发票问题。A公司收款,B公司开发票。这种有偷税可能性,先去企业所在地税务局举报一波。然后发票拍照给客服询问是否开错发票,得到回复没有开错后即可截图留作证据。5.淘宝、天猫交易,可以登陆支付宝电脑版,查询交易记录,在交易记录详情里面有“电子回单”,下载后可以证明该交易由谁收款,收了多少钱。

目前就写到这里,8月31号我会尝试联系卖家私了,如果卖家还是那副态度我没得选了,即使法官不给我好脸色我也只能继续上述。

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